Häufig gestellte Fragen
In deiner Buchung enthalten sind:
• Bettwäsche und ein Satz Handtücher für jeden Gast*;
• Zugang zum Wasserpark, zum Spielplatz und zu allen Gemeinschaftsräumen;
• WLAN-Nutzung (in den Gemeinschaftsbereichen verfügbar);
• Animation durch unser hu Team: Kinderclub, Juniorclub, Sportturniere, Abendshows und vieles mehr.
*Bettwäsche- und Handtuchwechsel gegen Aufpreis
Haustiere sind in allen unseren Feriendörfern erlaubt, wenn du einige Regeln beachtest:
• Alle Tiere müssen den Gesundheitsvorschriften entsprechen, was durch den Impfpass nachgewiesen wird;
• Alle Tiere müssen so gehalten werden, dass sie andere Gäste oder das Eigentum des Feriendorfes nicht stören oder beschädigen;
• Große Tiere oder Tiere von Rassen, die als gefährlich gelten, sind nur nach vorheriger Absprache mit der Direktion erlaubt;
• Für Personen- und Sachschäden, die durch das Tier verursacht werden, haftet ausschließlich der Tierhalter;
• Hunde müssen immer an der Leine geführt werden und haben keinen Zutritt zu den Schwimmbädern, Sportanlagen, Spielplätzen und Restaurants;
• Bei Buchungen mit Tieren ist eine Endreinigungsgebühr von 35,00 € für Aufenthalte von bis zu zwei Nächten und 70,00 € für Aufenthalte von drei Nächten oder mehr für alle Unterkünfte.
Wenn du mit deinem Haustier anreist, teile uns dies bitte zum Zeitpunkt der Buchung mit und bringe sein Dokument und die Impfbescheinigung mit.
Dies ist außer in der Hochsaison und nur dann möglich, wenn die Belegung des Feriendorfes es zu dieser Zeit erlaubt, gegen Zahlung des Tagespreises (der je nach Saison variiert).
Die Karte findest du auf der Startseite unserer Website oder direkt hier.
Das Feriendorf ist vom 18.05.2024 bis zum 29.09.2024 geöffnet.
Du kannst ab 15 Uhr für die Unterkunft und ab 12 Uhr für die Stellplätze einchecken.
Wenn du außerhalb der Öffnungszeiten der Rezeption ankommst, wird dir unser Personal beim Einchecken helfen.
Um vor deiner Ankunft online einzuchecken, folge bitte den Anweisungen unter diesem Link: Gebe die Buchungsnummer ein, die du in der Bestätigungs-E-Mail findest, sowie das Ankunfts- und Abreisedatum; fülle die Felder für dich selbst und deine Begleitpersonen aus. Sobald der Vorgang abgeschlossen ist, erhältst du eine Bestätigungs-E-Mail.
Du musst deine Unterkunft verlassen und an der Rezeption auschecken, und zwar bis 10 Uhr für Unterkünfte und bis 12 Uhr für Stellplätze.
Wenn du außerhalb dieser Zeit auschecken möchtest, komme bitte am Vorabend zur Rezeption, um Preise und Verfügbarkeit zu prüfen.
Für EU-Bürger ist ein Personalausweis ausreichend, für Nicht-EU-Bürger ist ein Reisepass erforderlich, auch für Minderjährige. Die Dokumente müssen im Original (keine Fotos oder Kopien) und gültig sein.
Wenn du mit deinen Haustier anreist, teile uns dies bitte zum Zeitpunkt der Buchung mit und bringe sein Dokument und die Impfbescheinigung mit.
Der Zugang zu dem Feriendorf ist am Anreisetag ab 10:00 Uhr möglich, die Schlüsselübergabe erfolgt ab 15:00 Uhr.
Mit dem Auto:
Klicke hier um die Online-GPS-Koordinaten für hu i Pini village.
Von Rom aus nehme die Autobahn A1 in Richtung Norden nach Florenz. Fahre etwa 30 Kilometer weiter und nehme die Ausfahrt Fiano Romano. Folge den Schildern nach Fiano Romano, und nach etwa 10 Kilometern erreichst du hu I Pini village.
Mit dem Zug:
Nehme einen Zug vom Bahnhof Termini in Rom in Richtung Norden nach Florenz. Steige am Bahnhof Fara Sabina aus, und von dort aus kannst du ein Taxi oder einen Bus nehmen, um hu I Pini village in Fiano Romano zu erreichen.
Wende dich an das Feriendorf, um einen Shuttleservice vom Bahnhof zu bestellen.
Mit dem Flugzeug:
Wenn Sie aus dem Ausland anreisen, landen Sie am Flughafen Rom-Fiumicino. Von dort aus können Sie einen Zug zum Bahnhof Termini in Rom nehmen und dann den Anweisungen folgen, um hu I Pini Village" mit dem Auto oder Zug zu erreichen.
Buchen kannst du deinen Urlaub bei uns
• im Internet unter ipini.huopenair.com
• per E-Mail über dieses Formular
Bei der Buchung wirst du nach dem gewünschten Zeitraum gefragt: Je nach Buchungskanal werden wir die Verfügbarkeit der gewünschten Unterkunft prüfen und dir so schnell wie möglich die Preise mitteilen. Im Falle einer Nichtverfügbarkeit schlagen wir dir Alternativen vor.
Du kannst die Erfahrungsseite auf unserer Website besuchen und diejenige auswählen, die deinen Bedürfnissen am besten entspricht. Du kannst auch direkt im Feriendorf zum Infopoint gehen oder unsere Web-App nutzen.
Für die Anzahlung kannst du wählen zwischen:
• Kreditkarte (Visa, Mastercard, Visa Electron)
• Giropay
• PayPal
• Banküberweisung
Für den Restbetrag kannst du wählen zwischen:
• Kreditkarte (Visa, Mastercard, Visa Electron)
• Banküberweisung
Die Kurtaxe beträgt 1,00 € pro Person, pro Nacht, bis zu 10 Nächten.
Von der Zahlung befreit sind:
Bei der Buchung ist eine Anzahlung in Höhe von 30 % des Gesamtbetrages zu leisten.
Wenn der Zeitraum bis zum Anreisetag der Buchung 30 Tage oder weniger beträgt, muss der Gesamtbetrag der Buchung bezahlt werden.
Folgende Zusatzleistungen können bei der Buchung mitbestellt werden:
• Reinigung für Haustiere
• Baby-Set
• Reinigung während des Aufenthalts
Der Restbetrag (70 % des Gesamtbetrages) ist spätestens 30 Tage vor Anreise per Banküberweisung oder Kreditkarte zu bezahlen.
Wenn der Zeitraum bis zum Anreisetag der Buchung 30 Tage oder weniger beträgt, muss der Gesamtbetrag der Buchung bezahlt werden.
Bei Stornierung deiner Buchung werden folgende Vertragsstrafen fällig
• 30% des Gesamtpreises der touristischen Leistung, wenn die Stornierung mehr als 30 Tage vor dem Ankunftsdatum erfolgt;
• 50% des Gesamtpreises der touristischen Leistung, wenn die Stornierung zwischen 29 und 15 Tagen vor dem Ankunftsdatum erfolgt;
• 75% des Gesamtpreises der touristischen Dienstleistung, wenn die Stornierung zwischen 14 und 7 Tagen vor dem Ankunftsdatum erfolgt;
• 90% des Gesamtpreises der touristischen Dienstleistung, wenn die Stornierung zwischen 6 und 3 Tagen vor dem Ankunftsdatum erfolgt;
• 100% des Gesamtpreises der touristischen Dienstleistung, wenn die Stornierung 2 Tage oder weniger vor dem Ankunftsdatum erfolgt.
Beim Relaxtarif ist die Versicherung im Preis enthalten. Wenn die Gründe für die Stornierung (siehe Fälle) durch die Versicherung gedeckt sind, kannst du die Rückerstattung der Stornierungsgebühr beantragen.
Die Reservierung muss schriftlich storniert werden, indem du eine E-Mail an unser Buchungsbüro über dieses Formular sendest.
Wir haben die beste Lösung für die Organisation deiner Gruppenreise. Schreibe uns eine E-Mail oder fülle das entsprechende Formular aus.
Sobald die erforderliche Anzahlung geleistet und die Buchungsbestätigung erhalten wurde, kannst du je nach Verfügbarkeit die Ankunfts-/Abreisedaten ändern, mit Tarifanpassung, falls vorgesehen, indem du eine E-Mail an unser Buchungsbüro über dieses Formular sendest.
Bitte beachte, dass die betreffende Buchung nach Zahlung des vollen Betrags nicht mehr geändert werden kann. Gegebenenfalls müssen wir ein Stornierungsverfahren unter Anwendung der entsprechenden Stornierungsgebühren einleiten und eine neue Buchung für die angefragten neuen Reisedaten vornehmen.
Es ist möglich, bei der Buchung eine Präferenz bezüglich der Lage des Wohnmobils oder der Nähe zu anderen Familien anzugeben. Bitte beacht, dass wir keine bestimmte Lage garantieren können, aber wir werden unser Bestes tun, um allen Anfragen gerecht zu werden.
In deiner Buchung enthalten sind:
• Bettwäsche und ein Satz Handtücher für jeden Gast*;
• Zugang zum Wasserpark, zum Spielplatz und zu allen Gemeinschaftsräumen;
• WLAN-Nutzung (in den Gemeinschaftsbereichen verfügbar);
• Animation durch unser hu Team: Kinderclub, Juniorclub, Sportturniere, Abendshows und vieles mehr.
*Bettwäsche- und Handtuchwechsel gegen Aufpreis
Die Kosten für zusätzliche Wäschesets sind wie folgt:
• Zusätzliches Handtuch-Set zur ersten Lieferung (€ 5,00
Falls erforderlich, können zusätzliche Sets an unserer Rezeption gemietet werden:
• Bettwäscheset zusätzlich zur ersten Lieferung (€ 5,00)
In den Unterkünften gibt es keinen Safe. Es besteht die Möglichkeit, ein Bankschließfach im Büro zu mieten.
Die Steckdosen in allen Unterkünften sind vom Typ Schuko. Die Spannung in den Mobilheimen beträgt 220 V.
Das Babyset, das einen Hochstuhl, eine Babybadewanne und ein Kinderbett umfasst, kann bei der Buchung zum Preis von 6,00 € pro Tag oder direkt im Dorf gegen Bezahlung an der Rezeption gemietet werden. Um die Verfügbarkeit des Sets zu garantieren, empfehlen wir, es bei der Online-Buchung zu kaufen. Es ist nicht möglich, einzelne Gegenstände zu liefern, sondern nur das komplette Set.
Innerhalb des Dorfes darf nur auf dem ausgewiesenen Grillplatz gegrillt werden.
Um einen Platz zu reservieren, wenden Sie sich bitte an die Rezeption.
Die Miete kostet 10€ und eine Kaution von 10€.
Die Klimaanlage befindet sich im Wohnzimmer und versorgt alle Zimmer der Unterkunft. Die Nutzung der Klimaanlage ist kostenlos.
Eine zusätzliche Reinigung während des Aufenthaltes ist auf Anfrage gegen eine Gebühr von 30,00 € möglich.
Für Kunden, die direkt über unsere Website buchen, ist die Endreinigung inbegriffen. Die Unterkunft muss sauber, aufgeräumt und ohne Müllsäcke hinterlassen werden.
Wenn Tiere anwesend sind, ist die zusätzliche Endreinigung obligatorisch und beträgt 35,00 € für Aufenthalte bis zu 2 Nächten, 70,00 € für Aufen.
Das Parken im Feriendorf und auf den Parkplätzen bei den Mobilheimen ist kostenlos, wenn du einen Parkausweis hast.
Ja, der Strom- und Gasverbrauch ist im Preis enthalten.
Wir akzeptieren Wohnmobile und Wohnwagen bis zu einer maximalen Länge von 9 Metern, je nach Verfügbarkeit von großen Stellplätzen.
With the aim of guaranteeing everyone a peaceful and respectful coexistence within the Village, we ask you to take a few minutes to read our rules, which are posted at the entrance to the Village and made available on various digital channels (website, web app, email, online check-in).
By accessing the village, you automatically accept these rules without reservation.
On arrivalAll guests - including children - are required to present ID upon arrival, for checking and registration purposes. This is a legal requirement.
Guests must check the registration document for accuracy, report any discrepancies to Management, and report any changes to their party such as the arrival or early departure of members of their group.
On arrival, each guest will be given an identification wristband, which must be worn for the duration of their stay, shown at the request of the security staff and returned on departure.
The tourist tax must be paid on arrival in cash or credit card.
The accommodation will be available on the day of arrival from 3.00 pm onwards, the pitches from the 12 noon.
Late arrival of a maximum of 24 hours is permitted, after which the reservation will be cancelled.
The management reserves the right of admission, retention and removal.
Guests who leave early will still be charged for all the days of their booking. On departure, you must hand your keys, car passes and wristbands to Reception, and settle any extra payments. Minors
Minors are only permitted to access the holiday village if they are accompanied by an adult who is legally responsible for them and accepts responsibility for their behaviour towards Management and other guests.
VisitorsManagement may at its discretion allow the entry of day visitors and guests, if compatible with the running of the Village. Visitors are required to show ID, pay the fee indicated in the "Daily Guest List”. A wristband will be provided that must be worn for the duration of the stay in the Village. Entry is only permitted on foot and guests must leave the Village by 11 pm.
Internal road trafficThe entry of cars and motorcycles is allowed after registration of the license plate of the vehicle. The car pass delivered on arrival must be displayed on the vehicle in a visible way for the duration of the stay in the Village. Parking of vehicles is permitted in the spaces indicated by Management. The safety regulations require a maximum speed of 5 km/h (walking pace). Visitors are kindly asked to use their cars only to enter and exit the Village.
PetsPets are permitted. However, the acceptance of large dogs or breeds considered to be high-risk must be agreed with Management. Dogs must be kept on a lead. Owners are responsible for any damage caused by their pets. Pets are strictly forbidden from entering swimming pools, restaurant, sports areas and playgrounds.
Camping and caravanningPitches can only be occupied by a single means of accommodation (Car+Caravan, Car+Tent, Campervan), unless Management has given you permission to put up a small tent. Pitches may not be changed without authorisation from Management. Visitors are only allowed to connect to the electrical charging stations for lighting, and to power appliances inside caravans, motor homes and/or tents. The electricity supply is 220 volts 50hz. The sockets are rated for a power consumption of approximately 1300 / 2200 W for the hu Camp Easy pitches, and 3200 W for the hu Camp Premium pitches. Any attempt to connect more powerful appliances such as cookers, air conditioners or vehicles will shut down the power supply. The pitch must be kept perfectly clean and tidy.
Accomodation unitsThe accommodation units are available from 3 p.m. and must be vacated by 10 a.m. on the day of departure.
Guests are not permitted to remain in the Village after Check-out time. No tents, tarpaulins, caravans, fences or other structures may be erected between the units. Cars must be parked in the assigned space. All units are provided with sheets. Linen will only be changed on request, by contacting Reception, excluding Saturdays and Sundays. For the sake of the environment, please use the air conditioning only when you are present in the units, with doors and windows closed. On departure, the unit must be left clean and tidy, free of rubbish and with clean kitchenware. Otherwise, a cleaning fee will be charged together with the cost of replacing any broken or missing items.
Any behaviour, activities, games or equipment that may cause a disturbance to other guests must be avoided. Silence must be observed from midnight to 7 am. During the quiet hours, guests may not drive their vehicles or enter or leave the Village by car. Guests are required to respect the plants and landscaped areas, hygiene and cleanliness of the Village. The campsite staff and all guests are obliged to separate waste. Please use the special coloured bins with care and precision. The use of unsupervised naked flames (candles, citronella, charcoal, torches etc.) is prohibited. Gas or electric barbecues are permitted, provided they are positioned at least 1.5 metres away from caravans, tents, verandas, hedges or trees and in an area without any dry vegetation.
ResponsibilityWhilst guaranteeing the continuous surveillance of the Village, Management accepts no responsibility for the loss of valuables and/or personal items from the accommodation, vehicles or any other location inside or outside the premises. Guests are obliged to take care of their belongings. Management cannot be held responsible for any theft or damage. Subject to its public liability cover, Management is not liable for damage caused by other guests, vandalism, atmospheric events, natural disasters, falling trees, branches or pine cones, fire, insects, epidemics or disease. Due to the nature of the Village and its setting, there is natural unevenness in the terrain. Management declines all responsibility for any incident resulting from these circumstances. Management may require anyone who does not respect these Regulations to leave the Village. Any complaints and grievances must be promptly reported to Reception.
Emergencies1) Call the SINGLE EMERGENCY NUMBER 112 to contact the ambulance, police, fire brigade or other authorities.
2) Immediately afterwards, NOTIFY RECEPTION on +39 0765 453349 that you have called the emergency services. We need to be informed as soon as possible to coordinate the emergency response!
Useful numbersReception: +39 0765 453349
Night-time Security Guard: +39 0765 453349
Email: [email protected]
Zum Auschecken musst du dich bis 10 Uhr für die Unterkunft und bis 12 Uhr für die Stellplätze an der Rezeption melden und auf dem Totem die Schaltfläche "Auschecken" anklicken und dann warten, bis du aufgerufen wirst. Am Schalter musst du die Schlüssel für deine Unterkunft und deinen Parkausweis abgeben.
Du kannst dich am Tag deiner Abreise bis 10:00 Uhr im Feriendorf aufhalten.
WLAN ist an den Hotspots der Gastronomiebereiche, in der Nähe der Rezeption, des Infopoints und der Pools verfügbar.
Kunden, die direkt bei hu openair gebucht haben, können uns eine Nachricht über unseren speziellen Whatsapp-Kanal senden, wenn sie Hilfe bei der Instandhaltung der Unterkunft, bei der zusätzlichen Reinigung des Ferienhauses oder beim Wäschewechsel sowie bei zusätzlichen Dienstleistungen benötigen +39 350 0532430.
Vergesse nicht, deinen Vor- und Nachnamen, die Reservierungsnummer und die Unterkunftsnummer anzugeben.
Wenn du bei einem Reiseveranstalter gebucht hast, wende dich bitte an die Rezeption.
Bei Notfällen (Krankenwagen, Polizei, Rettungsdienst) rufe die Notrufnummer 112 an und benachrichtige sofort die Rezeption unter 0765453349.
Unser Sicherheitspersonal ist immer am Eingang des Feriendorfes anwesend, um deine Identität zu überprüfen und dir den Zugang zum Feriendorf zu ermöglichen. Während der Nacht sind im Feriendorf auch Wächter anwesend, um die Sicherheit und Ruhe der Einrichtung zu gewährleisten.
Überwachung der Pools
Alle Pools werden während der allgemeinen Öffnungszeiten von Rettungsschwimmern überwacht. Wir empfehlen jedoch, dass du deine Kinder immer im Auge behälst.
Das Parken für 1 Fahrzeug pro Unterkunft ist innerhalb des Feriendorfes kostenlos, und zwar auf den dafür vorgesehenen Plätzen in der Nähe der Mobilheime oder auf den ausgewiesenen Parkplätzen, wenn du einen Parkausweis besitzt.
Ja, es gibt 2 Ladestationen für Elektroautos am Eingang des Feriendorfes auf dem Parkplatz.
Kunden, die direkt bei hu openair gebucht haben, können uns eine Nachricht über unseren speziellen Whatsapp-Kanal senden, wenn sie Hilfe bei der Instandhaltung der Unterkunft, bei der zusätzlichen Reinigung des Ferienhauses oder beim Wäschewechsel sowie bei zusätzlichen Dienstleistungen benötigen +39 350 053 2430.
Vergesse nicht, deinen Vor- und Nachnamen, die Reservierungsnummer und die Unterkunftsnummer anzugeben.
Wenn du bei einem Reiseveranstalter gebucht hast, wende dich bitte an die Rezeption.
1) Rufe die einheitliche NOTRUFNUMMER 112 an, um einen Krankenwagen, die Polizei oder andere Behörden zu kontaktieren.
2) BENACHRICHTIGE die REZEPTION unter der Telefonnummer 0765453349 bitte unmittelbar danach über die Ankunft der Rettungskräfte: Es ist wichtig, uns so schnell wie möglich zu informieren, damit wir die Rettungskräfte koordinieren können!
Im Feriendorf gibt es keinen Babysitterdienst, aber unser Animationsteam bietet Aktivitäten für Kinder ab 4 Jahren an.
In den Waschräumen des Feriendorfes gibt es Waschmaschinen und Trockner mit Selbstbedienung. Diese sind rund um die Uhr zu einem Preis von 5 € pro Waschgang einschließlich Waschmittel.
Das Feriendorf bietet zahlreiche Aktivitäten für jeden Geschmack: Sportturniere, Gruppentänze, Fitness, Musik, kreative Spiele für die Kleinen.
Kinder unter 4 Jahren können nur in Anwesenheit eines Elternteils oder eines verantwortlichen Erwachsenen teilnehmen.
Es fallen keine zusätzlichen Kosten an. Alle Aktivitäten sind in deinem Aufenthalt enthalten.
Die Rezeption steht dir für folgende Dienstleistungen zur Verfügung:
• Einchecken und Auschecken
• Dorfplan, Aushändigung des ID-Armbands, PASS für den Zugang zum Auto
• Kundenbetreuung (auch per Telefon)
• Shuttle-Reservierungen
• Meldung von technischen Problemen und Wartungsarbeiten
• Gepäckaufbewahrung
• Service für verlorene Gegenstände
Öffnungszeiten der Rezeption:
8:00 - 22:00
Der Wasserpark ist von morgens bis zum späten Nachmittag geöffnet.
Nein, Liegestühle im Schwimmbad können nicht reserviert werden. Wenn du den Wasserpark verläßt, nichts zurück lassen: Nehme deine Handtücher mit und helfe uns, auch den Nachfolgenden ein schönes Erlebnis zu bieten.
Innerhalb des Feriendorfes gilt eine Ruhezeit von 00:00 bis 7:00 Uhr. Während dieser Zeit ist das Fahren mit Kraftfahrzeugen und das Auf- oder Abbauen von Zelten verboten. Ebenso sind allgemeine Ruhestörungen zu unterlassen.
Ja, der Wasserpark, das Restaurant und alle wichtigen Einrichtungen des Dorfes sind leicht zugänglich.
Ja, innerhalb des Dorfes gibt es einen Sportplatz mit einem 5-Fußballfeld und einem Tennis-, Tischtennis-, Minigolf- und Volleyballplatz.
Von Juni bis August gibt es im Dorf einen Transferservice zum Bahnhof Fara Sabina.
Für Informationen und Buchungen kontaktiere das Feriendorf.
Am Infopoint stehen dir folgende Dienstleistungen zur Verfügung:
• Touristische Informationen über die Umgebung, Buchung von Führungen
• Buchungsservice für Museumsbesuche und Veranstaltungen
• Verleih von Kinderwagen, Tresoren, Wäsche
• Bahnhofstransfers
• Reservierung von Tennisplätzen und -ausrüstung, Minigolfanlage, Tischtennisschlägern
• Unterhaltungsprogramm
Die Öffnungszeiten des Infopoints sind:
08:00 - 22:00
Es gibt eine Poolbar und ein Restaurant mit Take-away-Service, das Gerichte für jeden Geschmack anbietet.
• Bar-Restaurant
Täglich geöffnet für Aperitifs und Abendessen
• Poolbar
Täglich von morgens bis zum späten Nachmittag geöffnet
Im Inneren findest du zwei Märkte mit frischen Produkten, Fertiggerichte an der Feinkosttheke, Expressgerichte und alles, was du für die Körperpflege brauchst. Jeden Tag gibt es frisches Brot, Gemüse und Obst, sowie internationale Zeitungen und Zeitschriften.
Markt
Nebensaison
vormittags und nachmittags geöffnet
Hochsaison
vormittags, nachmittags und abends geöffnet
Um deinen Aufenthalt zu stornieren, bitten wir dich, eine Anfrage an die Einrichtung zu senden, bei der du deine Reservierung vorgenommen hast.
Unsere Mitarbeiter werden dir die nötige Unterstützung geben und dir alle Stornierungsmöglichkeiten und Informationen über die Strafen gemäß den Stornierungsbedingungen im Vertrag erläutern.
Wenn du mit dem Relaxtarif gebucht hast, ist die Europ Assistance-Versicherung im Preis inbegriffen: Sobald du deine Stornierung mit dem Hotel bestätigt hast, erhältst du den erforderlichen Stornierungsbeleg.
Du kannst die Versicherung in Anspruch nehmen, wenn die Stornierung aus plötzlichen oder zum Zeitpunkt der Buchung nicht vorhersehbaren Gründen erfolgt und nachgewiesen werden kann > Art. 27 Ausschlüsse. Für weitere Informationen klicke hier.
Außerdem kannst du eine Rückerstattung erhalten, wenn du deine Reise aufgrund eines Covid-19-positiven Ergebnisses (Schnelltest oder molekularer Abstrich mit positivem Ergebnis) oder einer zertifizierten Quarantäne stornieren mußt.
Der Versicherungsschutz gilt für die versicherte Person und/oder die mit ihr in häuslicher Gemeinschaft lebenden Familienangehörigen und/oder Mitreisenden, die bei der Buchung angegeben wurden.
Mit Europ Assistance profitierst du vor und während deinerReise von einem umfassenden Versicherungsschutz. Du bist im Falle einer Stornierung der Reise, hinsichtlich der Gesundheitsversorgung und der Erstattung der Arztkosten vom Tag der Abreise bis zum Ankunftstag, Pannenhilfe und Reiseabbruch für bezahlte und nicht genutzte Tage abgedeckt.
Um den Versicherungsschutz in Anspruch zu nehmen, mußt du dich direkt an die Einsatzzentrale von Europ Assistance wenden. Erfahre alle Details im Handbuch.
Du kannst deine Beschwerde über unser Portal einreichen, indem du hier klickst.
Wir werden uns so schnell wie möglich mit dir in Verbindung setzen.
Gegenstände, die in den Unterkünften und im Feriendorf gefunden werden, werden im Fundbüro an der Rezeption abgegeben. Bitte sende eine E-Mail an [email protected], um eine Fundsachenmeldung zu machen.
Wenn der Gegenstand gefunden wird, wirst du benachrichtigt und er wird an die angegebene Adresse zurückgeschickt. Die Kosten für den Versand trägt der Empfänger.