Questions fréquentes
Inclus dans votre réservation, vous aurez:
• linge de lit et ensemble de serviettes pour chaque client*;
• l'accès au parc aquatique, à l'aire de jeux et à tous les espaces communs en général;
• l'utilisation du Wi-Fi (disponible dans les parties communes);
• les activités d'animation de notre hu Team: mini-club, club pour enfants, tournois sportifs, spectacles en soirée et bien plus encore.
*Pour le changement des draps et des serviettes, un supplément est demandé
Les animaux domestiques sont admis dans tous nos hébergements du village, sous réserve de quelques remarques:
• Tous les animaux doivent être en règle avec les normes sanitaires, comme le prouve le carnet de vaccination;
• Tous les animaux doivent être gardés de manière à ne pas déranger ou nuire aux autres clients ou aux biens du village;
• Les animaux de grande taille ou de races considérées comme risquées ne sont admis que s'ils ont été convenus à l'avance avec la direction;
• La responsabilité en cas de dommages aux personnes ou aux biens causés par l'animal est entièrement à la charge du propriétaire;
• Les chiens doivent toujours être tenus en laisse et ne peuvent pas entrer dans l'espace des piscines, dans les terrains de sport, dans les terrains de jeux et dans les restaurants;
• Le séjour avec votre compagnon à quatre pattes comprend un supplément obligatoire couvrant des services dédiés, des gadgets et des frais de gestion. Le montant varie en fonction du type d'hébergement et/ou de la durée du séjour et est directement ajouté à votre réservation.
Si vous voyagez avec votre animal de compagnie, faites-le nous savoir au moment de la réservation et apportez ses documents et certificats de vaccination avec vous.
*Les tarifs indiqués sont ceux de la saison en coursIl est possible, à l'exception des mois de haute saison et en tout cas, seulement si l'occupation du village le permet à ce moment-là, moyennant le paiement de l'entrée journalière (variable selon la période).
Vous pouvez trouver la carte du village sur la page d'accueil de notre site.
Le village est ouvert du 24 mai 2025 au 21 septembre 2025.
Vous pouvez vous enregistrer à partir de 15 heures pour l'hébergement et à partir de 12 heures pour les emplacements.
Si vous arrivez en dehors des heures de réception, notre personnel vous aidera à vous enregistrer.
Vous devez quitter votre logement et vous présenter à la réception avant 10 heures pour le logement et avant 12 heures pour les emplacements.
Après le check-out, il n'est pas possible de rester dans le parc aquatique ou dans d'autres zones communes du village.
Si vous prévoyez de partir en dehors de l'heure prévue, veuillez vous rendre à la réception la veille pour vérifier les prix et les disponibilités.
Pour les citoyens européens, la carte d'identité est suffisante, tandis que pour les citoyens non-UE, il est nécessaire de présenter un passeport, même pour les mineurs. Les documents doivent être présentés en version originale (aucune photo ou copie ne sera acceptée) et doivent être en cours de validité.
Si vous voyagez avec votre animal de compagnie, faites-le nous savoir au moment de la réservation et apportez ses documents et certificats de vaccination avec vous.
L'entrée dans le village est autorisée à partir de 10 h 00 le jour de l'arrivée, tandis que le check-in avec remise des clés a lieu à partir de 15 h 00.
En voiture:
Cliquez ici pour consulter les coordonnées GPS en ligne du hu i Pini village.
Take the A1 highway north towards Florence. Continue for about 30 kilometers and take the exit for Fiano Romano. Follow the signs to Fiano Romano, and after approximately 10 kilometers, you will reach the village.
En Train:
Prenez un train depuis la gare Termini de Rome en direction du nord vers Florence. Descendez à la gare de Fara Sabina, et de là, vous pouvez prendre un taxi ou un bus pour rejoindre hu I Pini Village à Fiano Romano.
Contacter le village pour demander un service de navette pour vous emmener de la gare au village.
En Avion:
En provenance de l'étranger, atterrissez à l'aéroport de Rome-Fiumicino ou Rome-Ciampino. De là, prenez un train jusqu'à la gare Termini de Rome, puis suivez les instructions pour rejoindre hu I Pini village en voiture ou en train.
Vous pouvez réserver vos vacances avec nous:
• sur le site internet ipini.huopenair.com
• par e-mail via ce formulaire
Lors de la réservation, il vous sera demandé de préciser la période et la destination qui vous intéressent: en fonction du canal de réservation, nous vérifierons la disponibilité de l'hébergement demandé et nous vous communiquerons les prix dans les plus brefs délais. En cas d'indisponibilité, nous vous proposerons des alternatives à évaluer.
Vous pouvez consulter la page expérience de notre site web et choisir celle qui correspond le mieux à vos besoins. Autrement, une fois au village, vous pouvez aller directement au point info via notre application web.
Pour le dépôt, vous avez le choix entre
• Carte de crédit (Visa, Mastercard, Visa Electron)
• PayPal
• Virement bancaire
Pour le solde, vous avez le choix entre
• Carte de crédit (Visa, Mastercard, Visa Electron)
• Virement bancaire
La taxe de séjour est de 1,50 € par personne et par nuit, jusqu'à 10 nuits.
Sont exonérés du paiement:
• Les enfants de moins de 10 ans;
• Les personnes qui soignent des malades dans des hôpitaux publics ou privés;
• Les patients recevant des soins hospitaliers;
• Les personnes handicapées titulaires d'un certificat et leur accompagnateur.
Au moment de la réservation, un acompte de 30% du montant total devra être versé. Dans le cas où, au moment de la réservation, la date d'arrivée est égale ou inférieure à 30 jours, le paiement intégral de la réservation sera demandé.
Lors de la réservation, vous pouvez réserver les services supplémentaires suivants :
Le paiement du solde (égal à 70% du montant total de la réservation) vous sera demandé dans les 30 jours avant la date d'arrivée à l'établissement, par virement bancaire ou par carte de crédit.
Dans le cas où, au moment de la réservation, la date d'arrivée est égale ou inférieure à 30 jours, le paiement intégral de la réservation vous sera demandé.
Si vous décidez d'annuler votre réservation, des pénalités vous seront appliquées comme indiqué:
• 30% du prix total du service touristique en cas de rétractation avec un préavis supérieur à 30 jours à compter de la date du check-in;
• 50% du prix total du service touristique en cas de rétractation exercée avec un préavis compris entre 29 et 15 jours à compter de la date du check-in;
• 75% du prix total du service touristique en cas de rétractation exercée avec un préavis compris entre 14 et 7 jours avant la date du check-in;
• 90% du prix total du service touristique en cas de rétractation exercée avec un préavis compris entre 6 et 3 jours avant la date du check-in;
• 100% du prix total du service touristique en cas de rétractation exercée avec un préavis égal ou inférieur à 2 jours avant la date du check-in.
Avec le tarif Relax, vous avez inclus l'assurance dans le prix. Si les motifs de l'annulation (voir ici les cas) font partie de l'assurance, vous pourrez récupérer la pénalité appliquée.
La réservation doit être annulée par écrit en envoyant un courriel à notre bureau de réservation via ce formulaire.
Une fois l'acompte versé et la confirmation de réservation reçue, vous pouvez, en fonction des disponibilités, modifier les dates d'arrivée/départ sans frais supplémentaires, en envoyant un courriel à notre bureau de réservation via ce formulaire.
Nous vous rappelons qu'une fois le montant total payé, la réservation en question ne pourra plus être modifiée. Le cas échéant, nous serons dans l'obligation d'appliquer la procédure d'annulation, avec pénalité relative, et de faire une nouvelle réservation pour les nouvelles dates demandées.
Nous avons la solution la plus appropriée pour organiser votre voyage de groupe. Envoyez-nous un e-mail ou remplissez le formulaire spécifique.
Il est possible d'exprimer une préférence, au moment de la demande de réservation, concernant l'emplacement du mobil-home, ou la proximité d'autres familles. Nous vous rappelons que nous ne pouvons pas garantir un emplacement spécifique, mais nous ferons de notre mieux pour répondre à toutes les demandes.
Lors de la réservation, vous pouvez réserver les services supplémentaires suivants :
Les coûts des sets de linge supplémentaires sont les suivants:
• Jeu de serviettes supplémentaire à la première livraison (€ 5.00)
Si nécessaire, des sets supplémentaires peuvent être loués à notre réception:
• Jeu de draps supplémentaire à la première livraison
(5,00 € pour un lit simple, 8,00 € pour un lit double)
Il est possible de louer un coffre-fort à la réception.
Les prises de tous les logements sont du type Schuko. La tension du mobil-home est de 220 V.
Le kit bébé, qui comprend une chaise haute et un lit d'enfant, peut être loué au moment de la réservation au prix de 6,00 € par jour ou directement dans le village, le paiement devant être effectué à la réception.
Afin de garantir la disponibilité de l'ensemble, nous vous recommandons de l'acheter au moment de la réservation en ligne. Il n'est pas possible de fournir des articles individuels, mais seulement le set complet.
À l'intérieur du village, il est possible de faire des barbecues uniquement dans la zone de barbecue désignée.
Pour réserver une place, veuillez vous adresser à la réception.
Le coût est de 5 € par jeton pour une durée de 18 minutes
La climatisation se trouve dans le salon de votre mobil-home et dessert toutes les pièces du logement. L'utilisation de la climatisation est gratuite.
Il est possible d'avoir un nettoyage supplémentaire pendant le séjour sur demande, au prix de 40,00 €.
Si vous séjournez avec votre compagnon à quatre pattes, un supplément obligatoire est prévu, incluant également un nettoyage final spécial pour les animaux domestiques. Le coût varie en fonction du type d’hébergement et de la durée du séjour.
Le séjour avec votre compagnon à quatre pattes inclut le supplément obligatoire Pet Love Pack, qui couvre des services dédiés, des gadgets et les frais de gestion. Les tarifs varient en fonction du type d’hébergement et de la durée du séjour :
Hébergements
1–3 nuits : 40 €
4–7 nuits : 80 €
8–15 nuits : 120 €
Pour un deuxième animal de compagnie, un supplément équivalent à 50 % de la tarification du premier animal s’applique.
Le stationnement est gratuit à l'intérieur du village et dans les espaces prévus à proximité des mobile-homes, si vous possédez un pass.
Oui, les consommations d'électricité et de gaz sont incluses dans le prix.
Dans le but de garantir à tous une coexistence paisible et respectueuse au sein du Village, nous vous demandons de prendre quelques minutes pour lire nos règles, affichées à l’entrée du Village et disponibles sur divers canaux numériques (site web, application web, e-mail, enregistrement en ligne).
En accédant au village, vous acceptez automatiquement ces règles sans réserve.
Tous les invités - y compris les enfants - doivent présenter une pièce d'identité à leur arrivée, à des fins de vérification et d'enregistrement. Il s'agit d'une exigence légale.
Les invités doivent vérifier l'exactitude du document d'enregistrement, signaler toute incohérence à la direction et signaler tout changement dans leur groupe, comme l'arrivée ou le départ anticipé de membres de leur groupe.
À leur arrivée, chaque invité recevra un bracelet d'identification, qui doit être porté pendant toute la durée de leur séjour, montré à la demande du personnel de sécurité et restitué au départ.
La taxe de séjour doit être payée à l'arrivée en espèces ou par carte de crédit.
L'hébergement sera disponible le jour de l'arrivée à partir de 16h00.
Un retard d'arrivée de maximum 24 heures est autorisé, après quoi la réservation sera annulée.
La direction se réserve le droit d'admission, de rétention et de retrait.
Le jour du départ, les emplacements doivent être libérés avant 12h00. Les mobil-homes doivent être libérés avant 10h00 le jour du départ. En cas de départ après 10h00, une journée supplémentaire sera facturée.
Les clients qui partent plus tôt devront tout de même régler les jours réservés. À la départ, vous devez rendre vos clés, passes pour voiture et bracelets à la réception, et régler les paiements supplémentaires.
Les mineurs ne sont autorisés à accéder au village de vacances que s'ils sont accompagnés d'un adulte légalement responsable d'eux et acceptant la responsabilité de leur comportement envers la direction et les autres invités.
Visiteurs• La direction se réserve le droit de permettre l'entrée de visiteurs et d'invités journaliers en fonction des besoins organisationnels.
• La présentation d'un document et le paiement du tarif indiqué dans le "tarifaire" sont requis.
• Un bracelet d'identification sera remis, devant être porté pendant toute la durée du séjour dans la structure. L'entrée est uniquement autorisée à pied et les invités doivent quitter le Village avant 23h00.
De toegang van auto's en motoren is toegestaan na registratie van het kenteken van het voertuig. De bij aankomst uitgegeven parkeerpas moet zichtbaar op het voertuig worden geplaatst voor de duur van het verblijf in het park. Het parkeren van voertuigen is toegestaan op de door de beheerder aangegeven plaatsen. De veiligheidsvoorschriften vereisen een maximumsnelheid van 10 km/u (wandelsnelheid). Bezoekers wordt vriendelijk verzocht hun auto alleen te gebruiken om het park in en uit te rijden.
Animaux domestiquesLes animaux domestiques sont autorisés. Toutefois, l'acceptation de grands chiens ou de races considérées comme à risque élevé doit être convenue avec la direction. Les chiens doivent être tenus en laisse. Les propriétaires sont responsables des dommages causés par leurs animaux. Il est strictement interdit aux animaux d'entrer dans les piscines, les restaurants, les aires de sport et les aires de jeux.
Camping et caravaningLes emplacements ne peuvent être occupés que par un seul moyen d’hébergement (Voiture+Caravane, Voiture+Tente, Camping-car), sauf si la direction vous a donné l’autorisation de monter une petite tente. Les emplacements ne peuvent pas être changés sans l’autorisation de la direction. Les visiteurs ne sont autorisés à se connecter aux bornes de recharge électrique que pour l’éclairage et pour alimenter les appareils à l’intérieur des caravanes, mobil-homes et/ou tentes. L’alimentation électrique est de 220 volts 50hz. Les prises sont conçues pour une consommation d’environ 1300 W pour les emplacements hu Camp Easy. Toute tentative de connexion d’appareils plus puissants tels que des cuisinières, des climatiseurs ou des véhicules entraînera l’arrêt de l’alimentation électrique. L’emplacement doit être maintenu parfaitement propre et rangé.
Unités d'hébergementLes unités d'hébergement sont disponibles à partir de 16h00 et doivent être libérées avant 10h00 le jour du départ.
Les invités ne sont pas autorisés à rester dans le Village après l'heure de départ. Il est interdit de monter des tentes, des bâches, des caravanes, des clôtures ou toute autre structure entre les unités. Les voitures doivent être garées dans l'emplacement attribué. Toutes les unités sont fournies avec des draps. Les draps ne seront changés que sur demande, en contactant la Réception, à l'exception des samedis et dimanches. Par souci de l'environnement, merci d'utiliser la climatisation uniquement lorsque vous êtes présent dans l'unité, avec portes et fenêtres fermées. Lors du départ, l'unité doit être laissée propre et en ordre, sans déchets et avec de la vaisselle propre. Sinon, des frais de nettoyage seront facturés ainsi que le coût du remplacement des articles cassés ou manquants.
Tout comportement, activité, jeu ou équipement susceptible de déranger les autres invités doit être évité. Le silence doit être observé de minuit à 6 heures du matin. Pendant les heures de calme, les invités ne peuvent pas conduire leurs véhicules ni entrer ou sortir du Village en voiture. Les invités doivent respecter les plantes et les zones paysagées, l'hygiène et la propreté du Village. Le personnel du camping et tous les invités sont tenus de trier les déchets. Veuillez utiliser les bacs de couleur spécifiques avec soin et précision. L'utilisation de flammes nues non surveillées (bougies, citronnelle, charbon, torches, etc.) est interdite. Les barbecues à gaz ou électriques sont autorisés, à condition qu'ils soient positionnés à au moins 1,5 mètres des caravanes, tentes, vérandas, haies ou arbres, et dans une zone sans végétation sèche.
ResponsabilitéTout en garantissant la surveillance continue du Village, la direction décline toute responsabilité en cas de perte de biens précieux et/ou d’objets personnels dans l’hébergement, les véhicules ou tout autre lieu à l’intérieur ou à l’extérieur des locaux. Les invités sont tenus de veiller sur leurs affaires. La direction ne peut être tenue responsable de tout vol ou dommage. Sous réserve de sa couverture en responsabilité civile, la direction n’est pas responsable des dommages causés par d’autres invités, le vandalisme, les événements atmosphériques, les catastrophes naturelles, les chutes d’arbres, de branches ou de cônes de pin, les incendies, les insectes, les épidémies ou les maladies. En raison de la nature du Village et de son environnement, il existe des irrégularités naturelles dans le terrain. La direction décline toute responsabilité pour tout incident résultant de ces circonstances. La direction peut demander à toute personne ne respectant pas ce règlement de quitter le Village. Toute plainte doit être signalée immédiatement à la réception.
UrgencesAppelez le NUMÉRO D'URGENCE UNIQUE 112 pour contacter l'ambulance, la police, les pompiers ou d'autres autorités.
Immédiatement après, INFORMEZ LA RÉCEPTION au +39 3459608931 que vous avez appelé les services d'urgence. Nous devons être informés dès que possible pour coordonner la réponse à l'urgence !
Réception : +39 06 5259354
Agent de nuit : +39 3459608931
E-mail : [email protected]
Pour effectuer le check-out, vous devez vous présenter à la réception avant 10 heures pour l'hébergement et avant 12 heures pour les emplacements et cliquer sur le bouton "Checkout" sur le totem, puis attendre d'être appelé.Une fois au comptoir, vous devrez remettre la clé du logement et le pass d'accès voiture.
Si vous prévoyez de partir en dehors de l'heure prévue, veuillez vous rendre à la réception la veille pour vérifier les prix et les disponibilités.
Le séjour dans le village est autorisé jusqu'à 10 h 00 le jour du départ.
Le réseau Wi-Fi est disponible dans les points Wi-Fi des restaurants, près de la réception, au point info et aux piscines.
Pour les clients qui ont réservé directement avec hu opeanair, en cas d'assistance au séjour sur l'entretien du logement, le nettoyage supplémentaire à la maisonnette ou le changement de linge et les services supplémentaires, vous pouvez écrire un message sur notre canal WhatsApp prévu à cet effet :
+39 350 053 2430. N'oubliez pas d'indiquer vos nom, prénom, numéro de réservation et numéro d'hébergement.
Cependant, si vous avez réservé avec un tour opérateur, rendez-vous à la réception pour obtenir de l'aide.
Pour les urgences (ambulance, police, secours), composez le 112 et appelez immédiatement la réception au numéro 0765453349.
À l'entrée du village, notre personnel de sécurité sera toujours présent pour vérifier votre identité et vous permettre d'accéder à l'établissement. La nuit, des gardiens sont également présents dans le village afin de veiller à la sécurité et à la tranquillité de l'établissement.
Surveillance des piscines:
Toutes les piscines sont surveillées par des sauveteurs pendant les heures d'ouverture au public. Nous vous recommandons toutefois de toujours garder un œil sur vos enfants.
Le stationnement d'un véhicule par logement est gratuit à l'intérieur du village, sur les emplacements prévus à cet effet près des mobil-homes ou sur les emplacements prévus à cet effet, si l'on dispose d'un laissez-passer.
Oui, il y a 2 bornes de recharge pour les voitures électriques à l'entrée du village sur le parking extérieur.
Pour les clients qui ont réservé directement avec hu opeanair, en cas d'assistance au séjour concernant l'entretien du logement, vous pouvez écrire un message sur notre canal WhatsApp prévu à cet effet: +39 350 053 2430.
Pensez à indiquer votre nom, prénom, numéro de réservation et numéro d'emplacement.
Cependant, si vous avez réservé avec un tour opérateur, rendez-vous à la réception pour obtenir de l'aide.
1) Appelez le NUMÉRO D'URGENCE UNIQUE 112 pour contacter l'ambulance, la police ou d'autres autorités.
2) Immédiatement après avoir ALERTÉ LA RÉCEPTION de l'arrivée des secours au numéro 0765453349: il est essentiel de nous informer dès que possible pour coordonner les secours !
Il n'y a pas de service de garde d'enfants dans le village, mais notre équipe d'animation propose des activités pour les enfants à partir de 4 ans.
Dans les salles de bains du village, vous trouverez des lave-linge et des sèche-linge en libre-service, ouverts 24h/24, au prix de 5 € par cycle, détergent inclus.
Dans le village, vous trouverez de nombreuses activités qui peuvent répondre aux besoins de chaque client: des tournois sportifs, des danses de groupe, du fitness, de la musique, des jeux créatifs pour les plus petits.
Les enfants de moins de 4 ans ne peuvent participer qu'en présence d'un parent ou d'un adulte responsable.
Aucun coût supplémentaire. Toutes les activités sont incluses dans votre séjour.
Vous pouvez vous adresser à la réception pour les services suivants:
• Enregistrement et départ
• Plan du village, remise de bracelets d'identité, accès à la voiture PASS
• Assistance aux clients (également par téléphone)
• Réservation de navettes
• Signalement des problèmes techniques et de maintenance
• Consigne à bagages
• Service des objets trouvés
Les horaires de la réception sont:
8:00 - 22:00
Le parc aquatique est ouvert du matin jusqu'à la fin de l'après-midi.
Non, les chaises longues ne peuvent pas être réservées. Lorsque vous quittez le parc aquatique, ne les occupez pas : emportez vos serviettes et aidez-nous à offrir une bonne expérience à ceux qui viennent après vous.
Le village respecte une politique de silence de 00 h 00 à 7 h 00. Pendant ces heures, il n'est pas possible de circuler en véhicule à moteur, d'installer ou de démonter des tentes et, en règle générale, de déranger les autres clients.
Oui, le parc aquatique, le restaurant et tous les principaux équipements du village sont facilement accessibles.
Oui, à l'intérieur du village, vous trouverez une zone sportive avec un terrain de football à 5 et un terrain de tennis, de ping-pong, de mini-golf et de volley-ball.
Pour les informations et les réservations, contactez le village.
Le point info est ouvert tous les jours.
Vous pouvez contacter le point info pour les services suivants:
• Informations touristiques sur les environs, réservation de visites
• Service de réservation pour les visites de musées et les événements
• Location de poussettes, de coffres-forts, de linge de maison
• Transferts en gare
• Réservation de courts et d'équipements de tennis, de minigolf, de raquettes de ping-pong
• Programme d'animation
Les heures d'ouverture de l'infopoint sont les suivantes:
08:00 - 22:00
Il y a un bar au bord de la piscine et un restaurant avec un service de plats à emporter pour tous les goûts.
• Bar restaurant
ouvert tous les jours pour le déjeuner et le dîner
• Bar de la piscine
ouvert tous les jours du matin à la fin de l'après-midi
À l'intérieur, vous trouverez deux marchés avec des produits frais, des recettes toutes prêtes au comptoir de charcuterie, des repas express et tout ce dont vous avez besoin pour votre hygiène personnelle. Chaque jour, vous trouverez du pain frais, des légumes et des fruits, ainsi que des journaux et des magazines internationaux.
Marché
basse saison
ouvert le matin et l'après-midi
haute saison
ouvert le matin, l'après-midi et le soir
Pour annuler votre séjour, nous vous demandons d'envoyer un e-mail à l'établissement où vous avez effectué votre réservation en utilisant le formulaire approprié.
Notre personnel vous apportera le soutien nécessaire en vous expliquant toutes les options pour l'annulation, ainsi que les informations relatives aux pénalités en fonction des conditions de rétractation prévues au contrat.
Si vous avez réservé avec le tarif Relax, vous avez inclus dans le prix l’assurance Europ Assistance : une fois l’annulation de la réservation confirmée avec l’établissement, vous recevrez le relevé de pénalité nécessaire
Vous pouvez activer l’assurance dans le cas où l’annulation est due à des causes soudaines ou imprévisibles au moment de la réservation et certifiables > art.27 Exclusions.
En outre, vous pouvez obtenir un remboursement même lorsque vous devez annuler le voyage suite à une Covid-19 positive confirmée par un test (prélèvement rapide ou moléculaire avec résultat positif) ou quarantaine certifiée.
La couverture est valable pour l’assuré et/ou les membres de sa famille vivant ensemble et/ou son compagnon de voyage, communiqués lors de la réservation.
Avec Europ Assistance, vous bénéficiez d’une couverture complète avant et pendant votre voyage. Vous êtes couvert en cas d’annulation de voyage, de soins de santé et de remboursement des frais médicaux du jour du départ au jour de l’arrivée, d’assistance au véhicule et de remise en état du voyage pour les jours payés et non pris en charge.
Pour activer les couvertures de police, vous devez contacter directement le centre d’opérations d'Europ Assistance. Découvrez tous les détails dans le manuel.
Vous pouvez faire votre réclamation via notre portail en cliquant ici.
Nous vous recontacterons dans les plus brefs délais.
Les objets trouvés dans les logements et dans le village seront remis au service des objets trouvés de la réception. Veuillez envoyer un courriel à [email protected] pour signaler la perte d'un objet.
Si l'objet est retrouvé, vous serez contacté et il sera renvoyé à l'adresse indiquée. Les frais de port sont à la charge du destinataire.
Pour effectuer le check-in online avant votre arrivée, suivez la procédure expliquée sur ce lien: entrez le numéro de réservation que vous trouverez dans l'e-mail de confirmation et les dates d'arrivée et de départ ; remplissez vos champs et ceux des personnes qui vous accompagneront. Une fois le processus terminé, vous recevrez un e-mail de confirmation.