Częste pytania

W ramach rezerwacji otrzymasz:

• pościel i komplet ręczników dla każdego gościa*;
• dostęp do parku wodnego, placu zabaw i ogólnie wszystkich części wspólnych;
• korzystanie z Wi-Fi(dostępne w pomieszczeniach ogólnodostępnych);
• animacje organizowane przez nasz zespół hu Team: miniklub, junior klub, turnieje sportowe, wieczorne pokazy i wiele innych.

*zmiana pościeli i ręczników jest dodatkowo płatna

Zwierzęta są akceptowane we wszystkich naszych ośrodkach wakacyjnych, z zastrzeżeniem kilku uwag:

• Wszystkie zwierzęta muszą spełniać przepisy sanitarne, o czym świadczy książeczka szczepień;

• Wszystkie zwierzęta muszą być trzymane w taki sposób, aby nie przeszkadzały ani nie szkodziły innym gościom lub rzeczom w wiosce;

• Duże zwierzęta lub zwierzęta ras uważanych za niebezpieczne są dozwolone tylko po wcześniejszym uzgodnieniu z kierownictwem;

• Odpowiedzialność w przypadku szkód wyrządzonych przez zwierzę osobom lub rzeczom spoczywa całkowicie na właścicielu;

• Psy muszą być zawsze trzymane na smyczy i nie mogą wchodzić na teren basenów, terenów sportowych, placów zabaw i restauracji;

• Pobyt z Twoim czworonożnym przyjacielem wiąże się z obowiązkową opłatą, która obejmuje dedykowane usługi, gadżety i koszty zarządzania. Koszt zależy od rodzaju zakwaterowania i/lub długości pobytu i zostanie doliczony bezpośrednio do rezerwacji.

Jeśli podróżujesz ze swoim zwierzęciem domowym, poinformuj nas o tym podczas rezerwacji i weź ze sobą jego dowód osobisty oraz książeczkę szczepień.

*Podane ceny dotyczą bieżącego sezonu

Jest to możliwe, z wyjątkiem miesięcy wysokiego sezonu i w każdym przypadku tylko wtedy, gdy pozwala na to obłożenie wioski w tym czasie, za opłatą dziennej opłaty za wstęp (zmiennej w zależności od okresu).

Mapę wioski można znaleźć na stronie głównej naszego serwisu.

Wioska jest otwarta od 24 maja 2025 r. do 21 września 2025 r.

Zameldowanie w obiekcie możliwe jest od godziny 15:00 w przypadku zakwaterowania i od godziny 12:00 w przypadku stanowisk.

Goście, którzy przyjadą poza godzinami pracy recepcji, zostaną poproszeni o pomoc w zameldowaniu.

Aby zameldować się online przed przyjazdem, postępuj zgodnie z instrukcją znajdującą się pod tym linkiem: wprowadź numer rezerwacji, który znajdziesz w e-mailu potwierdzającym oraz daty przyjazdu i wyjazdu; wypełnij swoje pola i pola osób, które będą ci towarzyszyć. Po zakończeniu procesu otrzymasz wiadomość e-mail z potwierdzeniem.

Goście muszą opuścić zakwaterowanie i wymeldować się w recepcji do godziny 10:00 w przypadku zakwaterowania i do godziny 12:00 w przypadku boisk.

Po wymeldowaniu nie można przebywać w parku wodnym ani innych częściach wspólnych ośrodka.

Jeśli planujesz wymeldowanie poza wyznaczonym czasem, przyjdź do recepcji poprzedniego wieczoru, aby sprawdzić ceny i dostępność.

W przypadku obywateli Europy wystarczy dowód osobisty, natomiast w przypadku obywateli spoza UE konieczne jest okazanie paszportu, nawet w przypadku osób niepełnoletnich. Dokumenty muszą być przedstawione w oryginale (zdjęcia lub kopie nie będą akceptowane) i muszą być aktualne.

Jeśli podróżujesz ze swoim zwierzęciem domowym, poinformuj nas o tym podczas rezerwacji i weź ze sobą jego dowód osobisty oraz książeczkę szczepień.

Wjazd do wioski możliwy od godziny 10:00 w dniu przyjazdu, natomiast zameldowanie z przekazaniem kluczy odbywa się od godziny 15:00.

Samochodem:

Kliknij tutaj, aby wyświetlić współrzędne GPS online hu I Pini village.

Z centrum Rzymu jedź autostradą A1 na północ w kierunku Florencji. Kontynuuj przez około 30 kilometrów i zjedź na węźle Fiano Romano. Podążaj za oznaczeniami do Fiano Romano, a po około 10 kilometrach dotrzesz do hu I Pini village.

Pociągiem:

Wsiądź do pociągu na dworcu Termini w Rzymie i zmierzaj na północ w kierunku Florencji. Wysiądź na stacji Fara Sabina, a stamtąd możesz wziąć taksówkę lub autobus, aby dotrzeć do hu I Pini village w Fiano Romano.

Skontaktować się z wioską, aby poprosić o transport ze stacji do wioski.

Samolotem:

Jeśli przylatujesz z zagranicy, wyląduj na lotnisku Rzym-Fiumicino. Następnie weź pociąg do dworca Termini w Rzymie, a potem postępuj zgodnie z instrukcjami, aby dotrzeć do "I Pini Village" samochodem lub pociągiem.

Wakacje możesz zarezerwować u nas:

• na stronie ipini.huopenair.com

• e-mailem za pośrednictwem tego formularza

Podczas rezerwacji zostaniesz poproszony o podanie okresu i miejsca docelowego, które Cię interesuje: w zależności od kanału rezerwacji sprawdzimy dostępność żądanego zakwaterowania i poinformujemy Cię o cenach tak szybko, jak to możliwe. W przypadku niedostępności zaproponujemy Ci alternatywy.

Możesz odwiedzić stronę doświadczenia na naszej stronie internetowej i wybrać tę, która najlepiej odpowiada Twoim potrzebom. W przeciwnym razie, będąc w wiosce, możesz udać się bezpośrednio do punktu informacyjnego.

W przypadku depozytu można wybrać jedną z następujących opcji:

• Karta kredytowa (Visa, Mastercard, Visa Electron)
• PayPal
• Przelew bankowy

W przypadku salda do wyboru są:

• Karta kredytowa (Visa, Mastercard, Visa Electron)
• Przelew bankowy

Podatek turystyczny wynosi 1,50 € za osobę, za noc, do 10 nocy.

Zwolnione są z opłaty:

• Dzieci poniżej 10 lat;

• Osoby pomagające pacjentom w szpitalach publicznych lub prywatnych;

• Pacjenci sprawujący opiekę szpitalną;

• Osoby niepełnosprawne z orzeczeniem i osobą towarzyszącą.

W momencie rezerwacji należy wpłacić zaliczkę w wysokości 30% całkowitej kwoty. W przeciwnym razie po przybyciu do wioski można udać się bezpośrednio do punktu informacyjnego lub za pośrednictwem naszej aplikacji internetowej.

Podczas rezerwacji możesz zarezerwować następujące usługi dodatkowe:

• Sprzątanie po zwierzętach

• Zestaw dla niemowląt

• Sprzątanie w trakcie pobytu

O wpłatę salda (równego 70% całkowitej kwoty rezerwacji) poprosimy Cię w ciągu 30 dni przed datą przyjazdu do obiektu, którą należy uiścić przelewem bankowym lub kartą kredytową.

W przypadku, gdy w momencie dokonywania rezerwacji data przyjazdu jest równa lub mniejsza niż 30 dni, wymagana będzie pełna opłata za rezerwację.

W przypadku, gdy zdecydujesz się anulować rezerwację, trzeba będzie uiścić następujące opłaty:

• 30% całkowitej ceny usługi turystycznej w przypadku rezygnacji z ponad 30-dniowym wyprzedzeniem od daty zameldowania;

• 50% całkowitej ceny usługi turystycznej w przypadku odstąpienia od umowy w okresie wypowiedzenia od 29 do 15 dni od daty zameldowania;

• 75% całkowitej ceny usługi turystycznej w przypadku odstąpienia od umowy w okresie wypowiedzenia od 14 do 7 dni przed datą zameldowania;

• 90% całkowitej ceny usługi turystycznej w przypadku odstąpienia od umowy w okresie wypowiedzenia od 6 do 3 dni przed datą zameldowania;

• 100% całkowitej ceny usługi turystycznej w przypadku odstąpienia od umowy w ciągu 2 dni lub mniej przed datą zameldowania.

Przy taryfie Relax ubezpieczenie jest wliczone w cenę. Jeśli przyczyny anulowania (zobacz przypadki tutaj) zostaną objęte ubezpieczeniem, będzie można odzyskać nałożoną karę.

Rezerwacje należy anulować pisemnie, wysyłając wiadomość e-mail do naszego biura rezerwacji za pomocą tego formularza.

Po wpłaceniu wymaganego depozytu i otrzymaniu potwierdzenia rezerwacji, w zależności od dostępności można zmienić datę przyjazdu/wyjazdu bez dodatkowych kosztów, wysyłając wiadomość e-mail do naszego biura rezerwacji za pośrednictwem tego formularza.

Należy pamiętać, że po uiszczeniu pełnej kwoty rezerwacja nie podlega już modyfikacji. W razie potrzeby będziemy zmuszeni zastosować procedurę anulowania rezerwacji, nakładając odpowiednią karę i dokonując nowej rezerwacji na nowe żądane daty.

W momencie rezerwacji można składać prośby dotyczące lokalizacji domku mobilnego lub sąsiedztwa innych rodzin. Należy pamiętać, że nie możemy zagwarantować konkretnej pozycji, ale dołożymy wszelkich starań, aby spełnić wszystkie prośby.

Mamy najbardziej odpowiednie rozwiązanie dla organizacji wycieczki grupowej. Napisz do nas e-mail lub wypełnij specjalny formularz.

Na każde łóżko przypada komplet pościeli oraz komplet ręczników na osobę, składający się z małego ręcznika do twarzy i ręcznika pod prysznic.

Pościel jest wliczona w cenę całkowitą. Pościel może być zmieniana raz w tygodniu na życzenie gości. Należy podać dokładną liczbę osób dorosłych oraz dzieci, aby nasi pracownicy mogli przygotować odpowiednią ilość kompletów pościeli przed państwa przyjazdem.

Koszty dodatkowych zestawów pościeli są następujące:
• Dodatkowy komplet ręczników do pierwszej dostawy (5,00 €)

W razie potrzeby dodatkowe zestawy można wypożyczyć w naszej recepcji:
• Zestaw pościeli dodatkowy do pierwszej dostawy
(5,00 € zestaw na łóżko pojedyncze, 8,00 € zestaw na łóżko podwójne)

W żadnym obiekcie nie ma sejfu. Istnieje możliwość wynajęcia sejfu w recepcji

Gniazda we wszystkich typach mieszkań są typu Schuko. Napięcie w domkach mobilnych wynosi 220 V.

Zestaw dla dzieci, który obejmuje krzesełko do karmienia łóżeczko dziecięce, można wypożyczyć w momencie dokonywania rezerwacji za opłatą w wysokości 6,00 € za dzień lub bezpośrednio w ośrodku, uiszczając opłatę w recepcji.

Aby zagwarantować dostępność zestawu, zalecamy jego zakup podczas rezerwacji online. Nie ma możliwości dostarczenia pojedynczych elementów, a jedynie kompletny zestaw.

Wewnątrz wsi można urządzić grilla tylko w wyznaczonym miejscu na grilla.

Aby zarezerwować miejsce, należy skontaktować się z recepcją.
Koszt wynosi 5 € za żeton na 18 minut

Klimatyzacja jest zamontowana w salonie kwatery i obsługuje wszystkie pokoje. Korzystanie z klimatyzacji jest bezpłatne.

Na życzenie istnieje możliwość dodatkowego sprzątania w trakcie pobytu za opłatą 40,00 €

Jeśli zatrzymujesz się ze swoim czworonożnym przyjacielem, obowiązuje opłata obowiązkowa, która obejmuje również specjalne sprzątanie końcowe dla zwierząt domowych. Koszt różni się w zależności od rodzaju zakwaterowania i długości pobytu.

Pobyt z Twoim czworonożnym przyjacielem obejmuje obowiązkową opłatę Pet Love Pack, która pokrywa dedykowane usługi, gadżety i koszty zarządzania. Stawki różnią się w zależności od rodzaju zakwaterowania i długości pobytu:

Zakwaterowanie

1–3 noce: 40 €

4–7 nocy: 80 €

8–15 nocy: 120 €

Za drugiego zwierzaka obowiązuje dopłata w wysokości 50% opłaty za pierwszego pupila.

Parking jest bezpłatny na terenie wioski oraz w miejscach usytuowanych w pobliżu domków kempingowych, po odebraniu specjalnej karty.

Tak, cena obejmuje zużycie prądu i gazu.

Aby się wymeldować, należy zgłosić się do recepcji do godziny 10:00 w przypadku zakwaterowania i do godziny 12:00 w przypadku boisk i kliknąć przycisk "Wymeldowanie" na totemie, a następnie poczekać na wezwanie.W kasie należy przekazać klucz do kwatery i przepustkę samochodową.

Jeśli planujesz wymeldowanie poza wyznaczonym czasem, przyjdź do recepcji poprzedniego wieczoru, aby sprawdzić ceny i dostępność.

Pobyt w wiosce jest dozwolony do godziny 10:00 w dniu wyjazdu.

WiFi: zasięg w hotspotach lokali gastronomicznych, obok recepcji, punktu informacyjnego i basenów.

Klienci, którzy dokonali rezerwacji bezpośrednio z hu openair, w przypadku pomocy podczas pobytu w utrzymaniu zakwaterowania, dodatkowego sprzątania w domku lub zmiany pościeli i dodatkowych usług, mogą napisać wiadomość na naszym dedykowanym kanale whatsapp: +39 350 053 2430.

Pamiętaj, aby podać swoje imię, nazwisko, numer rezerwacji i numer zakwaterowania.

Jeśli zamiast tego dokonałeś rezerwacji u organizatora wycieczek, zajrzyj do recepcji, aby uzyskać pomoc.

W sytuacjach nagłych (pogotowie ratunkowe, policja, pogotowie ratunkowe), zadzwoń pod numer 112 i natychmiast powiadom recepcję pod numerem 0765453349.

Nasi pracownicy ochrony będą zawsze obecni przy wejściu do wioski, aby sprawdzić Twoją tożsamość i umożliwić Ci dostęp do obiektu. Strażnicy pracują w wiosce również nocą. Ich zadaniem jest zapewnienie bezpieczeństwa oraz spokoju w obiekcie.

Nadzór nad basenem:
Wszystkie baseny są nadzorowane przez ratowników w godzinach otwarcia dla gości. Zalecamy jednak pilnowanie kąpiących się dzieci.

Parking dla 1 pojazdu na kwaterę jest bezpłatny na terenie wioski, na wyznaczonych miejscach w pobliżu domków mobilnych lub na wyznaczonych miejscach parkingowych, jeśli są one objęte przepustką.

Tak, przy wjeździe do wioski na parkingu zewnętrznym znajdują się 2 stacje ładowania samochodów elektrycznych.

Klienci, którzy dokonali rezerwacji bezpośrednio w hu opeair, w przypadku pomocy podczas pobytu w zakresie utrzymania zakwaterowania, mogą napisać wiadomość na naszym dedykowanym kanale whatsapp: +39 350 053 2430.

Pamiętaj o podaniu imienia, nazwiska, numeru rezerwacji i numeru parceli.

Jeśli zamiast tego dokonałeś rezerwacji u organizatora wycieczek, zajrzyj do recepcji, aby uzyskać pomoc.

1) Zadzwoń na NUMER ALARMOWY 112, aby skontaktować się z karetką, policją lub innymi organami.

2) Następnie natychmiast POWIADOM RECEPCJĘ pod numerem 0765453349 o wezwaniu pomocy. Należy jak najszybciej poinformować nas o zdarzeniu, abyśmy mogli koordynować wszelkie potrzebne działania!

W wiosce nie ma usługi opieki nad dziećmi, ale nasz zespół animatorów oferuje zajęcia dla dzieci od 4 roku życia.

W łazienkach obiektu znajdują się samoobsługowe pralki i suszarki dostępne 24 godziny na dobę za opłatą 5 euro za cykl, w tym detergent.

W wiosce znajdziesz wiele zajęć, które zaspokoją potrzeby każdego gościa: turnieje sportowe, tańce grupowe, fitness, muzyka, kreatywne gry dla najmłodszych.

Dzieci w wieku poniżej 4 lat mogą uczestniczyć w grze wyłącznie w obecności rodzica lub odpowiedzialnej osoby dorosłej.

Nie są objęte dodatkowymi kosztami. Wszystkie zajęcia są wliczone w cenę pobytu

Istnieje możliwość kontaktu z recepcją w celu skorzystania z następujących usług:

• Zameldowanie i wymeldowanie
• Mapa wioski, dostawa bransoletki identyfikacyjnej, dostęp do samochodu PASS
• Pomoc dla klientów (również przez telefon)
• Rezerwacje transferów
• Zgłaszanie problemów technicznych i konserwacji
• Przechowalnia bagażu
• Usługa zagubionego mienia

Godziny otwarcia recepcji:
8:00 - 22:00

Park wodny jest otwarty od rana do późnego popołudnia.

Nie, leżaków basenowych nie można rezerwować. Opuszczając park wodny, nie zajmuj ich: zabierz swoje ręczniki i pomóż nam zapewnić dobre wrażenia również tym, którzy przyjdą po Tobie.

Cisza nocna obowiązuje w wiosce od 00:00 do 7:00. W tych godzinach zabronione jest poruszanie się pojazdami silnikowymi, ustawianie i składanie namiotów, ogólnie rzecz biorąc przeszkadzanie pozostałym gościom.

Tak, park wodny, restauracja i wszystkie główne udogodnienia w wiosce są łatwo dostępne.

Tak, w wiosce znajduje się teren sportowy z boiskiem do piłki nożnej 5-a-side, tenisem, tenisem stołowym, minigolfem i boiskiem do siatkówki.

Usługa transferu do stacji Fara Sabina jest dostępna w wiosce od czerwca do sierpnia.

W celu uzyskania informacji i dokonania rezerwacji należy skontaktować się z obiektem.

Infopoint jest czynny codziennie.

Możliwe jest skontaktowanie się z Infopointem w celu skorzystania z następujących usług:

• Informacje turystyczne o okolicy, rezerwacja wycieczek
• Usługa rezerwacji wizyt w muzeum i wydarzeń
• Wynajem wózków dziecięcych, sejfów, pościeli
• transfery na dworzec
• rezerwacja kortów tenisowych i sprzętu, zestawu do minigolfa, rakietek do tenisa stołowego
• Program rozrywkowy

Godziny otwarcia infopunktu:

08:00 - 22:00

Do dyspozycji Gości jest bar przy basenie oraz restauracja z daniami na wynos.

• bar restauracja
otwarte codziennie w porze lunchu i kolacji

• Bar przy basenie
czynny codziennie od rana do późnego popołudnia

Wewnątrz znajdują się dwa markety ze świeżymi produktami, gotowe przepisy w delikatesach, ekspresowe posiłki i wszystko, czego potrzebujesz do higieny osobistej. Codziennie można tu znaleźć świeże pieczywo, warzywa i owoce, a także międzynarodowe gazety i czasopisma.

Market
poza sezonem
otwarty rano i po południu

wysoki sezon
otwarty rano, po południu i wieczorem

Aby anulować pobyt, należy wysłać wiadomość e-mail do obiektu, w którym dokonano rezerwacji, korzystając z odpowiedniego formularza.

Nasz personel udzieli Ci niezbędnego wsparcia, wyjaśni wszystkie opcje anulowania i poinformuje Cię o karach umownych, zależnych od określonych w umowie warunków odstąpienia.

Jeśli dokonana rezerwacja to rezerwacja Relax, wliczone jest ubezpieczenie Europ Assistance: po potwierdzeniu anulowania rezerwacji w strukturze otrzymasz niezbędny wyciąg z rachunku wpłat z tytułu kar

Ubezpieczenie można aktywować, jeśli anulowanie rezerwacji nastąpiło z przyczyn nagłych lub niemożliwych do przewidzenia w momencie rezerwacji i podlegających udokumentowaniu > art.27 Wyłączenia.

Co więcej, zwrot kosztów można również uzyskać, gdy musisz odwołać podróż z powodu pozytywnego wyniku testu w kierunku Covid-19 stwierdzonego w raportach (wymaz szybki lub molekularny z pozytywnym wynikiem) lub udokomentowanej kwarantanny.

Ochrona obejmuje ubezpieczonego i/lub zamieszkujących z nim członków rodziny i/lub osobę towarzyszącą w podróży, zgłoszone podczas rezerwacji.

Dzięki Europ Assistance możesz skorzystać z pełnego zakresu ubezpieczenia przed i w trakcie podróży. Masz zapewnioną ochronę w przypadku anulacji podróży, korzystania z opieki zdrowotnej i związanego z nią zwrotu kosztów leczenia od dnia wyjazdu do dnia przyjazdu, skorzystania z pomocy technicznej dotyczącej pojazdu i zmian planu podróży w odniesieniu do dni opłaconych, a niewykorzystanych.

Aby aktywować polisę, należy skontaktować się bezpośrednio z centrum operacyjnym Europ Assistance. Wszystkie szczegóły znajdziesz w instrukcji.

Możesz złożyć skargę za pośrednictwem naszego portalu, klikając tutaj.

Skontakujemy się z Tobą tak szybko, jak to możliwe.

Przedmioty znalezione w obiekcie i w wiosce zostaną dostarczone do działu rzeczy znalezionych w recepcji. Prosimy o wysłanie wiadomości e-mail na adres [email protected] w celu zgłoszenia zagubienia.

Jeśli przedmiot zostanie znaleziony, skontaktujemy się z Tobą i odeślemy go na podany adres. Koszt wysyłki pokrywa odbiorca.